[不具合続報]アンインストール推奨!?2020年4月のWindows 10更新プログラムKB4549951の問題が悪化

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[不具合続報]アンインストール推奨!?2020年4月のWindows 10更新プログラムKB4549951の問題が悪化

「Windows Latest」は以前、Windows 10 1909/1903 向けの2020年4月の累積的な更新プログラム「KB4549951」の不具合を報じましたが、更に問題が悪化、拡大していることが分かりました。

マイクロソフトから対応策や修正プログラムがリリースされるまでは、「KB4549951」をアンインストールするのが最善かつ安全な解決策とのことです。

(2020/4/25)マイクロソフトが、各種SNSで不具合報告がされていることを認識しました。

Windows 10 KB4549951がクラッシュとデータ損失を引き起こす

  • BSOD(ブルースクリーン)に見舞われるユーザーが多数存在。
  • ブルースクリーンのループやシステム障害のループが発生。
  • ドキュメント、画像、ファイル、個人設定、Windowsストアからダウンロードしたアプリが削除される。ごみ箱にも無い。
  • システムのデフォルトのユーザーアカウントが消える。
  • KB4549951をアンインストールしようとしたが一覧に表示されない。
  • システムパフォーマンスに問題が起こる。

アンインストールすべきか?

「Windows Latest」は、最新のセキュリティパッチが適用されないことになるがアンインストールすることには価値がある、としています。

ごく一部のユーザーで発生している問題ならばアンインストールする必要は無いと思います。ただTwitterを見る限り、日本でも問題を抱えているユーザーは決して少なくないようですね。

ちなみに私はアンインストールしました。もし問題が発生すると致命的なダメージを受けそうですから。

アンインストールしたら「Show or hide updates トラブルシューター」で自動更新されないようにしよう

アンインストールしたとしても、放っておくと自動インストールされてしまいます。

それを防ぐためのツール「Show or hide updates トラブルシューター」がMicrosoftから提供されています。

(2020/4/25)マイクロソフトが、各種SNSで不具合報告がされていること認識

KB4549951のサイトが更新され、ようやくマイクロソフトが不具合の存在を認識したようです。

SNSでKB4549951に関連したBluetoothやブルースクリーンなどのエラーの報告が見られます。

日本語サイトにはまだ記載はありません。

問題が起きたら「フィードバックHub」で報告してほしい

現在までのところ、これらの問題がテレメトリー、サポートデータ、または顧客からのフィードバックチャネルに反映されていることは確認されていません。当社では、すべてのお客様からのフィードバックを継続的に調査し、この状況を綿密に監視しています。

何か問題が発生した場合は、ぜひお知らせください。キーボードショートカット Windows + F を使用してフィードバックを提供するか、スタートメニューから [フィードバックHub] を選択してください。

SNSへ不具合を投稿しても、マイクロソフトの調査の助けにはならないようです。

フィードバックHub

マイクロソフトが必要としているのは「フィードバックHub」による正式なフィードバックです。

最後に

ようやくマイクロソフトはSNS不具合報告があることを認識しました。

今回のアナウンスでマイクロソフトへのフィードバックが増え、早期に修正されることを願っています。