Microsoft 365(旧Office 365)のPC版Outlookクライアントアプリでサインインできない障害が発生しています。弊社でも発生を確認しています。

ブラウザやモバイルアプリでは問題ありませんので、復旧するまではそちらを使いましょう。

復旧しました。

(2020/5/8 8:30更新)インシデント

Microsoft 365 の「管理センター」の「サービス正常性」のインシデントを確認したところ、以下のように表示されていました。

Outlookクライアントでの複数のクレデンシャルプロンプト

最終更新日時：2020年5月8日 8:29 AM
　
ユーザーへの影響：Outlook クライアント内でクレデンシャルのプロンプトが繰り返し表示されることがあります。
　
詳細：当社では修復に注力していますが、WebやモバイルデバイスでOutlookなどの他のプロトコルにアクセスできるユーザーは、問題なく電子メールにアクセスできます。
　
この問題は、基本認証をご利用のお客様にのみ影響します。先進認証をご利用のお客様は、影響を受けるユーザーへの影響を軽減するために先進認証を有効にすることができますが、このプロセスが有効になるまでに数時間かかる場合があります。
　
全てのお客様に対応できるわけではありませんが、弊社では可能な限りの解決策をご提案させていただきますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。先進認証を有効にする方法の詳細については、

をご覧ください。
　
現在の状況：ソリューションの展開を開始しましたので、ユーザーの環境に修正が到達した時点でサービスの復旧を体験してください。解決に向けてのタイムラインの目安がわかり次第、お知らせします。
　
影響範囲：この問題は、基本認証を使用してサービスに接続し、サービスベースの検索またはフォーカス受信トレイを利用している一部のお客様とユーザーに影響を与えます。
　
開始時刻：2020年5月5日（火）午後1時00分（UTC午前4時00分）
　
予備的な根本原因：Exchange Online サービスの最近の更新にコードの問題が含まれており、基本的な認証ユーザーに対して繰り返しクレデンシャルのプロンプトが表示されます。
　
次回の更新：2020年5月8日（金）午後12時 (UTC標準時3:00 AM)

先進認証を有効にすると解消される

どうやらPC版のOutlookクライアントで、先進認証が無効の時だけ問題が発生するようです。

どうしても今すぐにOutlookクライアントを使う必要があるという場合は、管理者に設定を依頼すると良いかも。

ブラウザでは使えますので私なら復旧するまで待ちます。

Downdetector

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