Office 365のOutlook(Exchange Online)で、500エラーでメールボックスにアクセスできない障害が発生しています。

(2020/4/21 16:00)復旧しました。

(2020/4/21 16:00)復旧

▼ステータスが「正常」となりました

Microsoftのアナウンス

We’re investigating reports of an issue in which users may be unable to access Exchange mailbox via multiple protocols. We’ll provide an update shortly.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) April 20, 2020

ユーザーが複数のプロトコル経由でExchangeメールボックスにアクセスできない可能性があるという問題の報告を調査しています。まもなくアップデートが提供されます。

↓

We're looking at the content of recent service updates to identify the cause of the issue. More information may be found in the Microsoft 365 admin dashboard under SI# EX209929.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) April 21, 2020

問題の原因を特定するために、最近のサービスアップデートの内容を調べています。詳細については、SI＃EX209929のMicrosoft 365管理ダッシュボードをご覧ください。

【サービス正常性】インシデント

Office 365 の「管理センター」の「サービス正常性」のインシデントを確認したところ、以下のように表示されていました。

【インシデント】Can’t access mailbox via any protocol（どんなプロトコルでもメールボックスにアクセス不可）

▼朝に発生したようです。

どのプロトコルでもメールボックスにアクセスできない
　
ユーザーへの影響：ユーザーが任意のプロトコル経由でメールボックスにアクセスしようとすると、500エラーが発生する可能性があります。
　
現状：調査の結果、サービス内でコードパスに障害が発生し、影響を及ぼしている可能性があることが判明しました。最近のサービスアップデートと関連ログを分析して、これが問題の原因であるかどうかを確認しています。
　
影響の範囲：この問題は、任意のプロトコルを介してメールボックスにアクセスしようとするユーザーに影響を与える可能性があります。
　
Next update by: Tuesday, April 21, 2020, 10:30 AM (1:30 AM UTC)

Downdetector

システム障害といえばこのサイトです。

▼日本だけのようです(2020/4/21 10:40現在)

障害解消のメド

復旧しました。